为畅通购房者精准看房选房途径，促进乌鲁木齐房地产市场平稳健康发展，4月30日，由乌鲁木齐市住房保障和房产管理局牵头、乌鲁木齐市房地产业协会主办的线上“2022乌鲁木齐住房博览会”如期举行。

        为维护市场健康发展，保障广大购房消费者合法权益，此次参加线上博览会的悦府、翡翠华庭、珺庭、悦珑湾、世纪梦幻城、观澜府及御澜湾等项目，已会同承建单位打造多重保障，为保护广大市民利益筑造坚实后盾，其中包含：

预售资金全监管，专户专存有保障；

总包出资承建设，共管共建保交楼；

即时网签并备案，售后服务有人管；

政府全程来监管，客户权益有保障。

01预售资金全监管，专户专存有保障

        据了解，为遵循“政府监管、多方参与、专户专存、专款专用”原则，此次博览会项目由市房管局与参展各项目共同加强对购房资金账户的监管。各项目现场工作人员将清楚告知购房业主资金监管账户的使用办法和注意事项，对企业和购房者达到双重保障。

02总包出资承建设，共管共建保交楼

        参展各项目承建单位注资并参与项目全程施工，力保交楼。根据目前实际情况，科学规划施工方案，合理进行施工组织，保障各项施工作业稳步推进。严把质量关，加大监管力度，确保各个工程环节保质保量完成，切实提升工程项目品质。

03即时网签并备案，售后服务有人管

       参展各项目按照减环节、减材料、减时限的要求，编制统一标准的房屋网签备案流程和办事指南。在做好防疫工作的同时，由项目相关工作人员提前电话告知安排签约时间，进行网签业务办理工作，业主须提前准备身份证、认购书、收据、刷卡小票等重要资料，实现即时网签备案。

        售后方面，为提振广大业主信心，消除停工对项目造成的不良影响，将展开“线上+线下”模式积极发声，回应购房者所关心的项目问题。针对线上，一是借助乌鲁木齐市房地产协会对外网络平台，如微信公众号、头条号、抖音号等对项目相关销售信息、工程进度进行实时发布，以便了解项目进展信息。二是根据实际需求结合电台、电视等平台开展栏目访谈或问答活动，实时沟通回答客户问题。

        于线下而言，一方面由乌鲁木齐市住房保障和房产管理局业务大厅开设投诉询问窗口，并设立热线电话，接听投诉并记录归纳，落实客户需求详情后予以回复，特殊问题后期跟踪回访。另一方面，各在售项目售楼处放置展架公告，内容为政府对项目政策支持、资金监管告知、片区规划等利好信息，放置于销售中心出入口，并不定期实时更新。

04政府全程来监管，客户权益有保障

       由政府职能部门按职责加强对各项目的监督管理。同时，市、区两级建设及质量安全监督部门把好质量关、安全关和进度关，督促各参建单位切实履行合同约定，有序推进各项目建设稳妥运行。此外，监督单位确保参建单位与项目全体人员凝心聚力，为复工复产、保质交楼工作给予基础保障。同时，保障业主利益，确保已售房源均按合同标准交付。

        为强化经营规范，由乌鲁木齐市房管局监管，在在售项目售楼处设置了信息公开栏，内含商品房销售信息公示、各项税费收取标准、五证、营业执照、诚信监督举报等信息。

        各项目施工现场采用安居广厦“5G看房”系统，在工地现场架设摄像头，全天24在线，通过营销中心平台系统可实时观测施工现场。同时，在市房管局、参建单位及项目三方的各个信息公示平台展示各项目复工后主要建设节点、完成进度。销售环境搭建完毕后的产品特点、园林配套、区位优势等有利销售因素，重新营造热销势头，加快盘活项目。