“在候车厅听到‘没有共产党就没有新中国’，心情特别激动，我为祖国的强大感到自豪。”人群中，旅客程菊花兴奋地说。7月13日11时30分，乌鲁木齐站二楼候车大厅，新疆铁路部门与塔里木大学联合举办的快闪演出活动热闹进行，塔里木大学军乐团演奏的曲目吸引旅客们加入互动的行列。

进入7月，暑运迎来高峰，探亲流、旅游流、学生流相互叠加，新疆铁路部门优化服务措施应对大客流，截至目前，已经运输旅客达125.63万人。

“7月初学生客流增幅较大。从7月7日开始，进疆旅游客流增长很快，从西安出发时趟趟满员，我们跟车添乘到西安的频次也增多了。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段西安车队副队长李磊介绍，近期，随着旅游季的到来，内地游客采取团体或自助游等方式到新疆旅游，一方面能够观赏美景，一方面也能避暑纳凉。

针对客流增加的实际，新疆铁路部门精准对接客流市场变化，实施“一日一图”，根据旅游流、探亲流等客流变化合理调整运力，加大热门方向列车开行力度，在出疆方向加开了乌鲁木齐至上海、成都、北京西以及兰州的临客列车；疆内加开了乌鲁木齐至伊宁、克拉玛依、阿勒泰、喀什、和田以及伊宁至阿勒泰等热门方向旅客列车。同时，乌鲁木齐、哈密、库尔勒等疆内主要客运站持续完善客运服务举措，让让旅客出行更便捷。

“目前，车站直通内地的客流主要以甘肃、四川、河南、陕西等地为主；疆内客流北疆方向主要以石河子、奎屯、伊宁、克拉玛依客流为主;南疆方向主要以库尔勒、阿克苏地区客流为主;东疆主要以哈密、吐鲁番方向的客流为主。”乌鲁木齐站二楼候车大厅内，客运值班员陈斌有序引导旅客候车。

室外阳光炙热，候车厅内却是凉风习习。“暑期高温，进站旅客也多，我们积极为旅客打造清凉的候车环境。”乌鲁木齐站客运车间主任褚明明说，车站从6月初开始对站内所有空调、通风设备进行排查排摸，在暑期到来前已经将生产作业区域内的空调调试完毕，每天组织人员对站房内进行通风，确保候车室内空气清新。

针对南北疆旅客中转需求，乌鲁木齐站在中转旅客较多时开启人工窗口，方便中转旅客便捷购票；开辟专门的“中转旅客候车区”，供换乘旅客休息候车，为需要中转换乘的旅客提供“不出站中转换乘”服务。

“对于老年及脱网旅客和重点旅客，车站‘丝路明珠’服务站会为其提供‘一条龙’式的便捷乘车服务。”褚明明介绍，车站开辟了残障窗口、全窗口办理现金业务，留存现金支付渠道，方便脱网旅客购票。为重点旅客提供预约服务卡，旅客到达车站后，车站会为其戴上“绿丝带”，提供无障碍电梯、轮椅、担架等辅助设备设施，为旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车的温情服务，让重点旅客无忧出行。