2020年深圳楼市火热，二手房网签量更是创下自2016年有统计数据以来的新高。交易繁荣背后，行业规范问题也亟待解决。

据深圳房地产中介协会编制的《2020年房地产中介服务及行业规范状况》报告显示，2020年，深圳二手房交易投诉高发点主要集中在“交易信息纠纷”和“资金纠纷”两方面，分别占比59%和35%，交易信息纠纷集中在针对房屋状况、合同条款、关联服务、房源广告、租赁五大类问题。

深房中协会长张媛表示，交易信息纠纷根源为二手房交易涉及税费、学位、户口、装修乃至婚姻关系、家庭成员财产状况等多方面信息，且其中很多信息在交易过程中随时有可能发生变化;资金纠纷主要为收费项目不明晰、定金、争议所导致。

针对这一行业痛点，近日贝壳找房深圳站正式推出“新一代签约服务”并举办签约服务中心开放日。据悉，签约服务中心可提供签约咨询、合同签署、线上贷签等一系列服务，提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。贝壳找房成为在深圳率先推行“集中签约”的房地产交易和服务平台。

签约服务中心的正式投入使用，或将重塑行业生态，而签约经理这一角色应运而生。签约经理，独立于经纪人和买卖双方之外，更具客观性，专业知识储备也更强，可有效弥补部分经纪人的知识短板，让签约流程更为规范。贝壳方面表示，整个签约流程中，签约经理将辅助房产经纪人对客户业主进行签前、签中、签后相关问题解答，提供包括防范交易风险、解答交易问题(政策、贷款、过户、税费)等顾问服务，

贝壳深圳新居住服务中心负责人罗伟伟表示，目前南山、南油、龙华、布吉、龙岗南、龙岗北六大签约服务中心已于3月31日正式启动试运营，另外桃源居、宝安、车公庙、罗湖、福田、坂田六大签约服务中心也将在今年5月底全部投入使用，届时深圳12家签约服务中心将全部对外开放。