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[摘要] 这两天分享君所住小区物业开始催收物业费了!小区业主对物业公司收物业费积极,但在日常生活中遇到问题不作为的行为非常恼火!想通过合理的渠道来维护自己的合法权益……
这两天
但在日常生活中遇到问题不作为的行为
非常恼火!
想通过合理的渠道来维护自己的合法权益
……
今天,发现:
为了畅通业主投诉渠道
近期持续对物业网上投诉平台
进行升级和完善
“前期注册系统需要实名登记,输入身份证号等程序,目前都已经简化,可直接在网上投诉。”乌鲁木齐市物业监督管理中心主任马强说,在操作过程中,中心发现有些开发商小区备案名称和实际名称有出入,为了方便居民搜索,我们将小区的多种名称都录入到系统内。
八道湾鸿和苑小区业主
刘某用了一
便在物业网上投诉平台注册成功
“挺方便的,搜索八道湾,
便会自动弹出很多小区名称,
直接选择就行。”他说。
11月4日,从市住房保障和房产管理局了解到,规范社区物业管理是今年首府实施的重要民生实事。其中一项内容是研发手机APP信息系统,业主使用手机对物业服务质量进行评价,投诉物业服务问题。
注册后怎样通过
APP评价物业服务质量
或者投诉服务问题呢
1、在微信里搜索“安居广厦”小程序,选择“物业服务”便可进行物业投诉,也可上传相关图片作为更加有效的取证材料。
2、投诉内容包括服务态度、环境卫生、绿化养护、停车管理、公共设施维护等内容。填写完毕后点击提交即可。
网上投诉最怕“石沉大海”
那么业主确认提交后
又是怎么处理的呢?
乌市物业投诉处理分拣中心工作人员马丽每天的工作就是在线接收、转办、处理业主反映的物业投诉、报修等方面诉求,并对超时限的业务进行督办。
记者看到
物业投诉处理分拣中心的
电脑页面上显示着
每个投诉业务的单号、投诉类型、
所属社区及物业、投诉时间等
马丽说,正常投诉在取证调查整改后三至五个工作日办结。对于设施设备损害需要紧急维修的投诉,要求2限时办结。
马强介绍
业务投诉完成后
中心会进行回访
回访满意率纳入年度综合考核中
目前,乌鲁木齐全面实现了市、区、街道、社区四级共管的物业监管体系。乌鲁木齐市住房保障和房产管理局将对系统不断完善,逐步将部分老旧小区或未及时进行合同备案的物业小区录入投诉平台。并通过发放宣传册、物业群、公众号等形式让业主知晓物业网上投诉平台。
物业服务水平
直接关系到我们的生活质量
除此之外,对于物业不满,
可直接拨打小区所在自治区
各地州市住建部门物业举报电话
实名举报相关情况!
举报电话如下:
新疆各地州市住建部门物业投诉举报电话
图表由自治区住房和城乡建设厅提供
今年以来,新疆深入开展物业服务行业专项整治行动,纠正物业服务不规范、物业服务收费不规范、住宅专项维修资金使用不规范等问题,依法查处了一批物业服务行业违法违规行为,维护了群众合法权益。
7月8日,记者从新疆住房和城乡建设厅了解到,结合《自治区物业服务行业专项整治工作方案》,新疆在物业服务收费整治方面,针对物业服务企业(物业管理人)违反价格管理规定或者物业服务合同约定,擅自扩大收费范围、重复收费、强制服务或者变相强制服务并收费;物业服务企业(物业管理人)不按规定实行明码标价;物业服务企业(物业管理人)所承接的前期物业或者保障性住宅小区未执行政府指导价;物业服务企业(物业管理人)收取的物业服务费用、住宅小区停车收费及支出未依法予以公示等情形进行重点整治。
并对违法违规的物业服务企业采取责令限期改正,记入不良信用,并依法作出处罚;对严重侵害群众权益、扰乱物业服务市场秩序的物业服务企业(物业管理人),记入“黑名单”,配合有关部门依法将其清出市场,并向社会公开曝光。
新疆住房和城乡建设厅房地产市场监管处相关负责人介绍,新疆物业服务行业专项整治工作开展以来,新疆住房和城乡建设厅会同自治区发改委、民政厅、财政厅、市场监督管理局督促各地严肃查处了一批物业服务违法违规行为,目前,14个地(州、市)均已制定《物业服务行业专项整治工作实施方案》,建立公布了物业投诉举报电话,做到查处一批,曝光一批。
今年上半年,全疆各地共检查物业服务企业879家。其中:依法列入黑名单82家,限期整改161家,罚款8家,清出市场5家。受理投诉举报案件596件,依法查处案件104件,曝光典型案件26件。
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