2018年1-12月乌鲁木齐市住房保障和房产管理局共计接待房地产中介投诉150起，解决132起，18起协调中，投诉解决率达到88%。投诉内容主要涉及以下几方面：一是房屋基本信息不符，包括修建年代，产权面积、楼层、房屋性质等;二是房屋现状不详，包括是否抵押，是否查封，是否有房产证、土地证等;三是办理贷款纠纷;四是未阅读核对合同内容，仓促签订合同导致合同纠纷;五是中介机构存在违规行为。

案例解析：

        阿先生想在乌鲁木齐购置一套房产，经新疆百强伟业投资管理有限公司房产经纪从业人员介绍，看中了一套6楼的房屋。阿先生看房后比较满意，当场就与中介签订了《委托购房协议书》并交了定金，几天后又给中介交了首付款，在这个过程中阿先生从未与房主见过面。在合同签订前，中介告诉阿先生这个小区没有民族限制，签订合同后，阿先生去房屋所在社区询问得知，该小区的民族比例已达标，阿先生不能入住。因此阿先生跟中介协商解除合同，要求退还定金和首付款，协商未果，纠纷由此产生。于是阿先生到乌鲁木齐市房产中介协会投诉新疆百强伟业投资管理有限公司故意欺瞒房屋状况，导致消费者无法入住，交易无法进行，要求解除合同并退还定金和首付款。经协调，该投诉已解决。

        购房提示：在签订合同及交付钱款前，应先了解清楚房屋是否存在抵押、查封，是否有房产证、土地证等相关情况，了解清楚是否有民族比例限制、能否落户、能否入学等政策信息，切勿听信他人。在签订居间服务合同前要跟中介机构签订书面告知书以书面确认房屋信息和状况，签订合同时要明确买卖双方应承担的费用及缴纳节点，约定好各自的违约责任。另外，购房定金及房款应当由出售方收取，中介机构只能收取及相关代办费用。

文章来源：365安居著