11月9日，新疆广汇物业管理有限公司组织开展的“11·9消防技能大赛”在荷兰小镇举行。大赛评比分为消防技能实操演练和消防安全知识竞赛两部分。消防技能实操部分又分灭火演练评比、消防装备熟练度评比两项内容。最终，广汇物业大厦公司代表队获得名，奖励10000元；五片区、三片区获得第二名，各奖励6000元；其他四个片区均为第三名，各奖励3000元。

打造智慧社区 让业主尽享便捷生活

11月12日，大雪给业主的出行带来不便。早上，住在御园印象的杨潇给广汇物业呼叫调度指挥中心反映，家门口有层薄冰，老人出行容易滑倒，希望物业及时解决。下午，杨潇接到了广汇物业呼叫调度指挥中心电话，回访处理结果。杨潇表示，跟踪回访，能更好地监督物业服务，让业主诉求真正得到解决。

今年以来，广汇物业实现个“企业业务私有云平台”，完成ERP平台、ERP数据库系统、APP系统、呼叫客服中心平台、汇图系统服务器、停车收费服务器组、物业收费系统、服务器环境等技术建设实施、指挥中心大屏建设实施、客服呼叫调度指挥系统的统一搭建和测评工作。

截至目前，智慧物业ERP系统已经在中央郡、和枫雅居、时代广场、汉唐天下、御园印象5个项目进行试点推广，同时，汉唐天下和御园印象2个项目启用了ERP智能收费功能试运行。

新疆广汇物业管理有限公司技术总工、项目负责人李峰介绍，智慧物业ERP系统信息化的建立，起到了很好的减员增效作用，“汇益家”APP的运用，不仅方便业主报修、投诉、建议，还有许多便民服务，如缴纳物业等相关费用，预约家政服务、生活百货等。“对于不用智能手机的老年业主来说，通过拨打客户呼叫调度指挥中心电话，跟踪回访业主投诉，切实做到解决业主合理诉求。”社区大数据的建立，也将在后期为业主提供配套服务、完善产业链上逐渐彰显优势。

“今后，业主家里需要报修，只需拿出手机，点击‘汇益家’APP，将报修现场拍照上传，广汇物业工作人员就能在规定的时间上门维修，省去跑腿时间，维修后，业主再将照片回传，为物业工作人员服务进行点评。我们的‘汇益家’APP可实现全程跟踪。”李峰说。

提升服务品质 让业主需求成为焦点

2018年是物业行业的“服务质量提升年”。

广汇物业从日常管理、安防、员工仪容仪表、言行举止等各方面提升服务品质，重树物业品牌形象。

为了改善业主居住环境，新疆广汇物业服务有限公司自今年8月开始，各物业服务中心每天进行自纠自查，修补小区路面松动的地砖及业主入户大厅的墙砖、补种小区绿化带斑秃绿植等。

做好社区的安全监管工作，保证辖区安全，是广汇物管一直以来的坚持。打造“首府最安全社区”，广汇物业实行“人防+技防”双重安保方式，实行保安24值班、政企联动保障业主安全。

随着天气转冷，广汇物业把安全生产作为当前首要任务，在管辖服务各项目上全面开展安全生产检查工作，加大员工培训力度，提高全员自防、自救能力，夯实小区冬季安全防控基础，加强辖区消防安全。

2018年5月，广汇置业委托第三方公司，对旗下营销、热力、物业采用拦截访问、电话征询、座谈三种形式开展业主满意度调查，客服关系部通过认真研读分析报告中影响业主满意度的主因，结合业主投诉反映的问题，梳理项目物业服务短板，为提升服务品质和业主满意度，制定改进措施和建议。

《2018年物业管理行业发展报告》于10月20日正式发布，物业服务企业综合实力100名单公示，新疆广汇物业管理有限公司位列百强企业第51位。

“广汇物业以业主需求为焦点，在未来的发展过程中，更加注重业主诉求，不断提升服务质量。”新疆广汇物业管理有限公司总经理郑书平说。

用真情回馈 让广汇物业担起更多社会责任

自2010年新疆广汇物业管理有限公司响应市委和市人民政府号召首府公民参加无偿献血后，广汇物业先后四次组织大型应急团体献血，希望通过献血这种方式，积极承担企业社会责任，影响更多爱心人士加入到无偿献血的队伍中。

2017年6月20日，广汇物业接收了75名安置员工，如今，他们已经在广汇物业安家。

今年4月21日，广汇物业邀请小区业主共同参与“同植温馨访惠聚林区”活动。同期，为践行“树上山、地变绿、天变蓝、城变美”，广汇物业100余小区积极配合所属社区，栽植花卉、灌木、绿篱、树苗等，美化小区环境。

重阳节期间，新疆广汇物业管理有限公司结合物业工作特点，开展主题为“弘扬敬老爱老传统美德?广汇物业关爱老人在行动”系列活动，演艺表演、为老年人免费理发、邀请医务人员为老人义诊等活动，深受业主好评。

新疆广汇物业管理有限公司总经理郑书平表示，物业服务和业主息息相关，服务是根本，做高品质物业是广汇物业的责任。2018年，广汇物业通过开展各类活动，多举措重树物业品牌形象，就是为了增加物业跟业主之间黏度，今后，广汇物业将一如既往地提高管理、服务水平，提升服务品质，提高客户满意度。

万科·都会传奇400-890-0000 转 847912

推荐理由：

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项目简介：万科·都会传奇位于沙依巴克区克拉玛依西路以北，是万科 乌鲁木齐第十个高品质城央项目；项目距离友好商圈 约1.3公里，便捷享受商圈配套资源；周边1.5公里范围内汇集5所中 ，新医大、军区总医院、武警医院环聚周边，醇熟生活触手可及；在项目范围0.5公里内汇集20条公交线路，可通达乌市各区域，未来2、3号 开通，出行更加便利；项目选取物业公司为万科物业，使用户时刻享受便捷 服务。

中海·会展九里400-890-0000 转 874855

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项目简介：中海会展九里项目为中海地产新疆公司第四个开发的项目，其中中海雲鼎大观、中海天悦府、中海九号公馆分别实现了新市区、水磨沟区量价两端的领跑，稳健的开发模式，工科中海的形象，赢得了市场口碑。 中海会展九里项目占地面积3.8万㎡，综合容积率3.2，总建筑面积11万㎡。含6栋高层住宅及沿街商业。 项目沿袭“中海九号公馆”外立面及户型特点，定位中高端项目，主力户型为98㎡-118㎡三房，139㎡四房，产品实现多面宽，短径深，程度拉大户内的日照面积、通风通透率等，户型全部为毛坯产品，配备断桥铝窗、电子入户锁等，区域内同类毛坯竞品实现3.1m户内层高，呈现轻奢品质住区概念。